十、聪明反被聪明误

    十、聪明反被聪明误

    早晨，高真来到公司，看到吴冷兰正拿着一张纸在交代宗大美怎样乘车怎样换车，下了车怎样走，连需要多少钱，在车上要坐多长时间，下车后要走多少时间都交代的一清二楚。高真不耐烦地说告诉她地址就行了，怎么这么婆婆mama的。吴冷兰说咱们干的就是婆婆mama的事情，既然我已经去过两次，为什么不能说的详细一点儿，让别人少走一点儿弯路，给别人减少一点儿麻烦？再说宗大美还是个孩子，除了刘应姝家没去过第二家，让她独自去那么远的地方，我也不太放心，她如果没在预计时间内打回电话，咱们还应该去电话问一下呢。

    原来，昨天下午，吴冷兰接到了一个老雇主的电话，那个雇主叫刘薇薇，两个月前签的单，当时她还是个孕妇。她记得刘薇薇的预产期就是这几天，可接过电话一问，刘小姐已经生产了，是个女孩，剖腹产，今天是第二天。吴冷兰自然先恭喜她母女平安，心想事成，男女双全，因为刘小姐已经有一个男孩子了，但心里却在想，都像鹏城人这样生孩子，中国就要发生人口爆炸了。这里有一些人对生孩子的热情简直匪夷所思，家好家政有好几个5个孩子的雇主，甚至还有6个孩子的雇主，吴冷兰曾问过他们生这么多孩子要罚多少钱啊？没想到回答是没罚钱。原来他们都是些手眼通天的人，不知道买通了什么关系，搞了几个指标，孩子就都名正言顺报上了户口。对吴冷兰的恭喜刘薇薇连连道谢，然后说到正题：她家那个保姆，说是家里有事要离开，现在正是需要人的时候，这不是给她添麻烦吗？吴冷兰只好劝她先不要着急，刚生完孩子，身体要紧，然后把电话打到刘小姐家，找到那个保姆。得知那个保姆的父亲去世了，她其实不想走，但丈夫在家里是长子，她是长媳，他们那里办丧事时很讲究长子长媳是否在场，如果她不回去，会被村里的人戳脊梁骨的。

    吴冷兰问那个保姆，这件事是否对刘小姐说过，那个保姆说，就是用这个理由请假的，可刘小姐很不高兴。

    吴冷兰心里说，这个刘小姐也太不近人情，人家要回去奔丧，却说给她添麻烦，只字不提奔丧的事。

    心里虽然是这样想的，嘴上却不能这样说，只好安慰那个保姆：

    “别急，我再跟刘小姐沟通一下。人心都是rou长的，你这种情况不是故意找麻烦，她应该理解，我这里马上调一个人过去。你也要体谅刘小姐，她刚生完孩子，又是剖腹产，今天才是第二天。医院里离不开人，家里也离不开人，你明天走行吗？我明天上午一定派人去接替你。没走之前，还要安心做事，把刘小姐那个男孩子带好。”

    然后，吴冷兰又打通了刘薇薇的手机：

    “真不好意思，刘小姐。生老病死，上天注定，咱们也不能左右，就像你提前生产一样。那个保姆的公公去世了，她回去奔丧也是不得已的事。而且她并不想回去，但乡俗不允许，请你理解她。对她给你带来的不便，我们表示歉意，明天，我派一个人去接替她。在没去人之前，她不会走的，请你放心。希望你安心住院，早日出院。”

    放下电话，吴冷兰跟高真商量了一下，决定派宗大美去。从那样一个苛刻的家庭出来，宗大美应该具备了很坚强的忍耐力，因为刘薇薇家也不好做。复式楼上下两层，还带着大晒台和宽敞的后院。落地门窗要经常擦，晒台和后院要天天用水冲，连枝形大吊灯也要每周擦两次，屋内的清扫更不用说，洗衣服也只有大件的可以用洗衣机。最过分的是吃饭，不准保姆上桌，也不给保姆预留，必须等他们吃完后，保姆才能吃，说这是香港的习惯。因为这家的男雇主是香港老板，拥有一个电子加工厂。看似很有钱的一个家庭，工资出的却很低，每月450元。即使刘小姐生了孩子，也不给加，刘小姐说她mama在这里，保姆不会增加工作量，当然就不需要加。

    家里有个产妇，不增加工作量那是鬼话，可见这家之小气，但这些话不能对保姆说。雇主就是上帝，只要签了合同，就要服务到底。更何况刘小姐是个产妇，从人道主义出发，也要找人顶上去。等吴冷兰动员宗大美去时，就变成了以下的话：

    “刘小姐虽然生了孩子，但她和婴儿的事主要是她mama负责，你就光管家务。屋内卫生天天做也脏不到哪里去，门窗、吊灯什么的，排个顺序，按计划去做。小件衣服天天换，应该不难洗。至于吃饭，不跟他们一起吃还更放松，想怎么吃就怎么吃，跟他们在一个桌上，你还拘束呢。”

    可宗大美还是不想去，活重工资低，又在那么远的城外，怕一旦坚持不下来怎么办？吴冷兰考虑了一下，别人都不合适，何庆华普通话太差，邓丽刚回来手还没好。

    高真答应她：“你能帮我这个忙，说明你是个有良心的姑娘。在刘应姝家你受委屈了，这一家劳动强度可能也很大，我会与刘小姐商量，对清洁卫生的要求放松一点儿。并且，我只需要你坚持一个星期，一个星期后，我一定会派人去接替你。”

    高真已经预感到，这样苛刻的雇主，谁也不会呆长，干脆就给她勤换人算了。

    宗大美听高经理说到这个份上，也不好意思再拒绝，答应明天一早就走。那个地方太远，一个来回需要五、六个小时，吴冷兰不可能再去送，就写清楚地址，又画了一张路线图，给了宗大美，免得明早急急忙忙出差错。可第二天早上宗大美出门前，她还是不放心，又罗罗嗦嗦说了一遍，正好碰上高真。

    吴冷兰表面上看去大大咧咧，买东西很少挑拣，对报酬也不计较，但对工作却很仔细。每次到一个新雇主家送保姆，她都把路线详细地标在地图上，把坐哪路车、在哪里转车写在雇主登记表上，以便下次再去时不走冤枉路，也给以后的管理人员创造方便条件。如果谁单独去她曾经去过的雇主家，她不光告诉你在哪坐车，怎样转车，还给你画一张路线图，你按图索骥就是，连坐车需要多少时间，她都会交代的清清楚楚，省时又省事，她就是这样一个替别人想的很周到的人。

    罗嗦完这件事，那个用怪洗衣粉整保姆的刘应姝又打来电话，问为什么还没人去接替。高真对吴冷兰说：告诉她，咱们不伺候她这种黑心的雇主。

    吴冷兰可不能实话实说，只有打圆场：

    “刘小姐，我们现在实在没有人去接替。要不你先从别的家政公司找个人顶一下，你的合同咱们先暂停，以后你需要时，我们也有合适的人时再续起来好吗？”

    “哦，那好吧，有合适的帮我留点儿意。”

    其实，吴冷兰已听宗大美说过，刘应姝在好多家政公司都有登记，对她家走马灯似的换保姆，邻居都习以为常了。所以，东边不亮西边亮，根本不用怕她没有保姆用，可还得客客气气：

    “好的，好的！拜拜。”

    “跟她废什么话，退单算了！”高真对这些普通保姆和差劲雇主真是厌烦透了。

    “还是尽量不要退单，李云给商总造成的损失已经够大了。这些退单的钱，还得由商总的腰包里掏。”吴冷兰就是这样，总是替别人着想。

    “管它那么多呢！现在不退，将来再送人还是麻烦事。”

    “这你就有所不知了。你可以查一下家好的老台帐，有多少暂停的合同，就一直停下去了。那些雇主或许是忘了，或许是不愿再为那点儿钱费心思，反正再没人提了。如果每个都痛快地答应退，那得退多少钱呀！还有，不光是这些，连保险费也是。以前，好多雇主都交过100块钱的保险费，可谁见过保单在哪里？还不是又变成了一笔收入？这还算好的，不管怎么说挣得还是雇主的钱。我听别人说过，有的家政公司就靠挣保姆的钱发财呢！他们雇一些中间人，到一些贫穷边远的地方去招人，招聘的人把这里说的遍地是黄金，吊起了她们的胃口，然后让她们带足了钱才肯带她们来。交上二、三百块钱的费用后，免费吃就吃菜市场拣来的菜叶子，分配时又压首月工资。这些没见过世面的女人根本不适应这里那些用保姆的家庭那种严格的卫生标准和饮食要求，于是，被撵回家去，把挣的那几个血汗钱和求爷爷告奶奶借来的钱白白扔掉。只要有保姆源源不断地送来，没雇主他们都不怕。”

    “那可太没良心了！我做生意决不挣昧心钱，保姆的坚决不挣，雇主的也尽量不挣。以后只要是我手上签的单，需要退的话，我就要给人家退。别说退管理费这点儿小事，就是私签，我都会允许。”

    高真说起她刚刚成为喜月公司的股东时，有个护理师护理产妇一个月的合同正好到期了，可那家还想留用她，又不想给公司交500元一个月的管理费，就跟她商量能否留下再干两个月，每月1500块钱的工资一分不会少她，只是不跟公司签合同。那个护理师偷偷与高真商量并提到她在农村的弟弟上学急需钱，家里一个挣现钱的也没有，只有她这一份收入。万一待岗时间长，她就会好长时间没有收入，就让她去干了吧，对别人就说她回家了。高真考虑到她回公司待岗真不知道何时能上岗，又听她说得令人同情，就私下答应了她。

    吴冷兰听完，想了想说：“幸好那个雇主信守偌言，不然他不给那个护理师工资或克扣工资，那谁都没有辙。因为没有公司做后盾，没人会去为那个护理师讨公道的。也幸亏那个护理师没在雇主家出什么事，或给雇主造成什么损失，不然，那个雇主可就要打掉牙往肚里咽了。”

    吴冷兰其实干家政时间也很短，并没遇到过也没处理过这种事情，但以她自己的知识和学识，轻易就把私签的弊端分析得头头是道。

    “并且，今后你做老板了，决不能在家政工和护理师面前谈论允许私签这件事，这会诱发她们动私签的念头。她们没有那么缜密的思维，只会考虑私签可能给她们带来的实惠。咱们相当一部分收入是靠续签得来的，如果她们都去私签，这笔收入就白白损失了。另外，买的永远没有卖的精，那些提出或答应私签的雇主，往往也是些想贪便宜素质不高的人。他们很清楚这些保姆脱离了公司就没有了撑腰的，也许会肆无忌惮地拖欠克扣工资或明目张胆地欺负她们。一旦用不着了，就会一推了事，根本不会为她们的将来负责的。而有些保姆天真地以为，私签了雇主就会把管理费加到她头上，其实根本不可能。那些雇主本来就是想省下每月50块钱的管理费，怎么可能再掏出来呢？你那个护理师不就是个例子吗？雇主也并没有把管理费加给她呀。而且很有可能私签后，这些保姆的工资也不会再往上涨了，因为不涨也不会有人干涉。为了维护公司的利益和家政工的利益，咱们应该从制度上入手，规范管理，杜绝这类现象，在培训上也加上这类内容。“

    高真觉得吴冷兰的话的确有道理：

    “行，吴姐你就看着办吧，我今后也注意。”

    私签是每个家政公司最常遇到的事。家政公司的收入是以签新单为主的，按一般人的思维方式，有新单就会有老单，而且日积月累，老单应该多于新单。但实际情况是，合同到期后，能续签的连百分之十也不到。

    不续签的原因有多种，如雇主家确实不再用人了，别的家政公司能提供工资低的保姆等，但一个最重要的原因是家政工与雇主私签了。这种雇主往往是贪图那点儿小利，为了省下每月的50元管理费。但他们忽视了一个至关重要的问题：万一家政工在他家发生问题或给他家造成人财物的损失，谁来承担调解与赔偿的责任呢？而保姆希望私签的原因往往是误以为雇主会把省下的管理费加到她的工资里。岂不知，雇主想省的就是这个钱，怎能再加给她？与其加给她，就不如给家政公司，还能买个安全可靠呢。不仅如此，以后连应该加的工资也不加了，甚至还会拖欠工资。因为反正没有人来为她撑腰了，并且雇主不会因为私签了就一直用这个保姆，一旦不需要了，他就会让保姆走人，而根本不考虑这个保姆由于与他私签已经脱离了公司的事实。这些吃了哑巴亏的家政工有些不好意思再回到原公司，只好到别的家政公司去，再去交一份这样那样的钱。曾经有个私签了的保姆，家中有事必须回去，由于失去了公司的保护，辞工时被雇主扣压了最后一个月的工资，返回鹏城后继续讨要未成，只好来到家好家政公司。等待分配期间，她压不住委屈和愤恨，不经意中把这件事说了出来。吴冷兰问她为何不让她原来的家政公司帮忙讨要，她却闪烁其词、支支吾吾起来。吴冷兰断定其中必有隐情，再三追问，原来她是这里的老家政工了，她的雇主也是家好家政公司的老雇主了，一年多前他们的合同到期，雇主私下跟她商量不通过公司留在他家干就行了。然而，一年来不仅没增加过工资，而且，面对雇主的责骂和挑剔，也不敢像以前那样“不干了，回公司重新分配去！”只得忍气吞声，没想到连最后一个月的工资都拿不到了。雇主可上算了，不仅节省了一年多的管理费，还白赚了一个月的保姆用。吴冷兰了解了实情后，即气愤又同情：

    “你呀！你呀！让我说什么好呢？还敢再私签吗？”

    她嗫嚅着：“不就是因为吃了苦头，才又回来了吗？”

    私签不仅会使保姆受损，雇主也有吃哑巴亏的。吴冷兰前些日子听别的家政公司的同行说过，她们给一个雇主推荐过一个钟点工，由于没有人去送，就让那个钟点工自己去雇主家面试。第二天雇主来电话说那个人的时间不合适，家政公司就设法把提前收取的试工保证金托人带去退给了雇主。过了两个多月，那个钟点工突然去家政公司，非得要回她的资料不可，说她已经到广州工作了，这是回来办点事，顺便把自己的资料拿走，反正她不会再让家政公司给介绍工作了。公司不同意，她就提出撕掉那张身份证复印件，这还不算完，还非要把登记表上的身份证号码涂掉，说那个号码是她银行取款密码，气得那个公司负责人一下子撕烂了那张登记表：这下子你放心了吧！谁知，过了一天，那个雇主突然来电话打听这个钟点工的底细，并问能否找到她。公司觉得奇怪：那个钟点工不是不适合你们家吗？问她干什么？“她昨天偷了我们家的东西！”原来，钟点工两个多月前去面试时，跟雇主私下商量：反正家政公司没来人，不知道详细情况，就说不合适，不通过家政公司了，双方一个可以省下介绍费，一个可以把应该交给公司的管理费也作为自己的收入，因为她现在很困难，太需要钱了。雇主觉得既能省下介绍费，又能顺水推舟做个人情，何乐不为呢？却不知这个钟点工有她自己的打算。这两个月她以积极热情工作的假象，赢得了雇主的信任，并利用工作之机，摸清了雇主家的底细和存放值钱物品的地方。昨天她偷了一些东西（那个雇主不愿意说丢了什么），便消失得无影无踪了。当得知她偷东西的头一天晚上专程来家政公司销毁她的资料时，雇主在电话那头沉默了一会，叹了一口气挂掉了电话。她肯定后悔自己贪小失大的做法，也知道这种事只能打掉牙往肚子里咽，说出来别人不定怎么笑话她呢。还有一个既小气又苛刻的小姐为了省下交给家政公司的费用，跟踪另一个使用保姆的雇主到了人家家里，让那个保姆私下给她介绍一个老乡或熟人。也巧，两天后那个雇主辞退了保姆，接着做了个顺水人情，把保姆转给了她。谁知刚到她家，保姆就提出借3000元，当天晚上保姆又借口有事没回来过夜，气得她有苦难言，有气难诉，只能在第二天半夜保姆返回时，把行李扔到楼下不准保姆进门来发泄心头的怒气。

    就是那百分之十的续单，再签时也很不顺利，几乎没有一个雇主会按时来交费的。要一遍遍地打电话催，然后上门去签，往往好不容易签成了，电话费也耗去几多了。

    还有一种雇主打小算盘，沾小便宜，嘴上总是答应续签，却拖了今天拖明天，拖过十几、二十几天后，突然让家政工回来了，说是有这样那样的原因不能续签了，你说这管理费收还是不收？真要较真去收这几十块钱吧，恐怕电话费都不止这个数，因为他老是躲着你或拖你。

    但还有一情况的私签是没法避免的，就是有些家政工在雇主家干得非常好，雇佣之间相处的很和谐，雇主对其也很信任，双方都希望长期合作下去，但由于某种原因暂时中断了服务，一般是由于家政工要回家处理一些事情。当这个家政工再返回鹏城时，就先去雇主家，即使这个雇主已经找了别的家政工，也会辞掉而雇用她。尽管这个家政工回家之前去家政公司请过假，但返回后，雇佣双方都不对家政公司说，合同不到期也不要求再送人，自然，家政公司就不再追问续签的事情。直到雇主家因为某种原因确实不再用人，那个家政工重返公司时，就说是刚刚从家里回来便可搪塞过去。所以有些家政公司的资料中，常常会有一些签了合同没到期便不再需要家政工的雇主资料，他们往往不办暂停也不要求退管理费，就那样不了了之。